Borrador para revisión

Política de privacidad

Borrador para revisión · Aún no vigente

REQUIERE REVISIÓN DEL PROPIETARIO. Confirma esta versión en español y la versión en inglés antes de que se conviertan en la política vigente. La fecha de vigencia se establecerá al publicar la versión aprobada.

Cruzn es operado por Esteban Sierra bajo el nombre Sierra Labs (“Cruzn” o “nosotros”). Esta política explica cómo Cruzn maneja información al usar la app móvil, el sitio web y los servicios de soporte relacionados. Envía preguntas o solicitudes de privacidad a support@cruzn-app.com.

Cruzn se lanza inicialmente para personas que viajan en la región fronteriza de Ciudad Juárez, Chihuahua, México, y El Paso, Texas, Estados Unidos. Esta descripción del área de servicio no limita los derechos de privacidad aplicables donde vive cada persona.

Información que manejamos

Cuenta y autenticación

Al crear o usar una cuenta, procesamos tu correo electrónico, contraseña, identificador de cuenta, sesión de autenticación, nivel de cuenta y preferencia de idioma. Supabase proporciona la autenticación. Tu contraseña se envía a Supabase para autenticarte y no se guarda en la base de perfiles de Cruzn.

La app guarda información de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo. Si usas la recuperación de contraseña, se procesan tu correo, código de recuperación, nueva contraseña e información relacionada. La app no conserva intencionalmente el código ni la nueva contraseña en su estado ordinario después del proceso.

Información de la app y el servicio

Cruzn usa la información de roles para decidir a qué funciones puedes acceder. Para colaboradores u operadores aprobados, podemos procesar invitaciones, acciones de contribución, fechas y horas, información de confianza o elegibilidad y registros relacionados para operar esas funciones, evitar duplicados y producir resultados.

Cruzn muestra información pública fronteriza, incluidas condiciones de puentes y carriles derivadas de datos oficiales de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos. Consultar tiempos de espera normalmente no requiere que envíes tu ubicación precisa.

Sitio web y soporte

Al visitar este sitio, Cloudflare puede procesar información técnica de solicitud, seguridad y diagnóstico, como dirección IP, navegador o dispositivo, páginas solicitadas, fechas y señales de seguridad, para entregar y proteger el sitio. Este sitio de lanzamiento no usa rastreadores publicitarios ni analítica opcional.

Si escribes a soporte o presentas una solicitud de privacidad o eliminación, procesamos el mensaje, tu correo y la información que decidas incluir para responder. No envíes contraseñas, códigos de recuperación, datos de pago ni documentos de identidad innecesarios.

Mapas, procesamiento de Mapbox y diagnósticos

Cruzn usa el SDK de Mapbox Maps para mostrar mapas. Las solicitudes necesarias para cargar y operar los mapas pueden proporcionar a Mapbox información como dirección IP, datos del dispositivo y sistema operativo, datos de la app y el SDK, detalles de recursos o solicitudes del mapa, fechas y horas, e identificadores o mediciones utilizados para prestar, proteger y diagnosticar el servicio y medir el uso para facturación. Mapbox describe este tratamiento de datos de usuarios finales de apps con licencia en sus Condiciones de Productos, su Anexo de Tratamiento de Datos y su Política de Privacidad de Productos.

La telemetría opcional de uso, rendimiento y diagnóstico del SDK de Mapbox está activada de forma predeterminada, salvo que tu dispositivo ya tenga guardada una opción de exclusión. Según el comportamiento del SDK, la configuración del dispositivo, los permisos de la app y las funciones en uso, la telemetría puede incluir datos del dispositivo o la app y, cuando una función hace que se obtenga la ubicación del dispositivo y el usuario ha concedido permiso de ubicación, datos desidentificados de ubicación y del uso relacionado. Cruzn v1 no ofrece navegación ni funciones que soliciten la ubicación de tu dispositivo. Ese alcance actual del producto no es una promesa de que Mapbox nunca recibirá datos de ubicación u otros datos técnicos.

Puedes revisar o cambiar la opción de telemetría de Mapbox en Cruzn: abre el mapa de un puente, toca el botón de información del mapa, elige Mapbox Telemetry y usa la opción que muestra tu dispositivo para participar o excluirte. Se sigue respetando una opción ya guardada por el SDK de Mapbox. Excluirte de la telemetría opcional no detiene las solicitudes de servicio de mapas, seguridad o facturación necesarias para proporcionar los mapas. Consulta Telemetría de Ubicación de Mapbox y la información de privacidad de Mapbox.

Supabase, Mapbox, el servicio de correo de cuenta, Cloudflare, los sistemas operativos móviles y los servicios de distribución pueden procesar información de solicitudes, seguridad, fallos, entrega o diagnóstico conforme a sus propias condiciones.

Cómo usamos la información

Cómo compartimos información

Proporcionamos información a proveedores cuando es necesario para operar Cruzn. Las categorías actuales incluyen autenticación y base de datos, mapas, correo de cuenta, alojamiento y seguridad web, compilación o distribución móvil y diagnósticos de plataforma. Supabase proporciona autenticación y backend, Mapbox proporciona mapas, Cloudflare aloja y protege este sitio y Zoho proporciona la entrega de correos de cuenta y el buzón atendido por personas. Algunos proveedores determinan aspectos de su propio tratamiento conforme a sus condiciones. Mapbox describe circunstancias en las que trata datos de usuarios finales de apps con licencia como responsable independiente en su Política de Privacidad de Productos.

Conservación y eliminación

Conservamos registros de cuenta y servicio mientras sean necesarios para operar tu cuenta y Cruzn. No declaramos un plazo ordinario fijo para perfiles, roles, invitaciones, contribuciones o registros de confianza. Las copias de seguridad, registros de seguridad y registros técnicos de proveedores pueden seguir otros plazos.

El diseño verificado de eliminación dentro de la app quita la cuenta de autenticación, el perfil, reportes privados, historial de contribuciones, roles, registros de confianza, sesiones y puntos privados de viaje, observaciones de fila y registros de invitación que coincidan con el correo. También elimina referencias identificadoras en otros registros, vence las vistas de fila y tramos precisos afectados, detiene la recopilación del cliente y borra el estado de autenticación local. Los datos públicos agregados que no identifican a una persona pueden permanecer. También puede quedar información en respaldos o registros de seguridad según plazos de proveedores que aún se están verificando.

Estado previo al lanzamiento: la eliminación de cuentas todavía no está activa en producción y el proceso externo por correo no se ha implementado ni probado. Un correo a soporte no elimina una cuenta automáticamente. Consulta la página de estado de eliminación para conocer la disponibilidad actual.

Seguridad

Cruzn usa medidas destinadas a limitar el acceso, incluidos controles autenticados, reglas de base de datos específicas por usuario, almacenamiento seguro de sesión y conexiones cifradas proporcionadas por las plataformas y proveedores. Ningún método es completamente seguro.

Audiencia y menores

Cruzn está dirigido a personas de 13 años o más y no está dirigido a menores de 13 años. Si eres menor de edad legal donde vives, usa Cruzn únicamente con la participación y autorización de tu madre, padre o tutor legal. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si una madre, padre o tutor considera que un menor de 13 años proporcionó información personal a Cruzn, puede contactarnos para que tomemos las medidas correspondientes para eliminarla.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores u obligaciones. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de vigencia y cualquier aviso adicional necesario.

Contacto

Esteban Sierra, operando bajo el nombre Sierra Labs
support@cruzn-app.com
1245 SE University Ave, Unit #303
Waukee, Iowa 50263
Estados Unidos